Gestionale Open Source basato su web per relazioni con clienti e campagne di marketing

Sugar CRM è un gestionale per lo sviluppo di campagne di marketing e opportunità commerciali che consente di automatizzare il processo di selezione, archivio e sviluppo dei clienti. L'organizzazione della banca dati è finalizzata alla fildelizzazione del target di riferimento individuando i clienti potenzialmente più interessati e tenendo traccia delle nuove opportunità di vendita. Sugar CRM è un software web-based che si può installare con procedura guidata sia per piattaforma LAMPP (Linux, Apache, MySQL, PHP) che WIMP (Windows, IIS, MySQL, PHP). La versione Open Source è gratuita. Tra le novità ci sono i moduli connettori per risorse dati esterne (ad esempio Linkedin), e la possibilità d'inserire gli Sugar feed alla pagina di accesso: notizie e sviluppi per ricevere/inviare notifiche sugli ultimi cambiamenti nel sistema. É possibile consentire agli utenti di inserire anche risorse esterne come immagini o video da Youtube.
Sugar CRM permette anche di personalizzare l'ambiente di lavoro: modifica dell'aspetto grafico con pochi clic (tema, colore, grandezza dei caratteri); trascinamento degli elementi nella dashboard. I moduli del programma:

• gestione venite;
• gestione sviluppo opportunità;
• gestione contatti, account, lead;
• gestione campagne;
• gestione progetti;
• gestione casi;
• gestione email;
• gestione documenti;
• gestione attività, appuntamenti;
• feed RSS;

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